Singulora.ai – AI asistent

Kompatibilita: CS-Cart 4.17+
Dodavatel řešení: Fresh Services, s.r.o. (Singulora.ai)
Typ: Externí AI widget napojený přes API

Pro koho je modul určen

• Provozujete e-shop na CS-Cartu a chcete zákazníkům nabídnout okamžitou pomoc
• Řešíte vysoký počet opakovaných dotazů na produkty, dopravu, platby nebo stav objednávky
• Chcete AI asistenta na míru, který zná sortiment a obchodní podmínky vašeho e-shopu
• Hledáte řešení, které nevyžaduje zásah do šablon ani programování

Co vám modul přinese (hlavní přínosy)

• Okamžitá odpověď zákazníkům 24/7 přímo na webu, bez čekání na e-mail či telefon
• Vyšší konverze – asistent pomůže zákazníkovi najít produkt a dokončit nákup
• Méně zátěže pro zákaznickou podporu – rutinní dotazy vyřeší AI sama
• Kontext podle stránky – asistent ví, jestli je zákazník na produktu, v košíku nebo na kategorii, a reaguje podle toho
• Rozpoznání přihlášeného zákazníka – personalizovaná komunikace se jménem a e-mailem

Hlavní funkce modulu

• Chatovací widget SinguloraBot vložený na všechny frontendové stránky e-shopu
• Napojení na AI backend Singulora.ai (Fresh Services, s.r.o.) přes REST API
• Automatické předávání kontextu stránky (domů, kategorie, produkt, košík, checkout, statická stránka) včetně ID produktu/kategorie/stránky
• Předávání údajů o přihlášeném zákazníkovi (jméno, e-mail, ID) pro personalizaci odpovědí
• Konfigurovatelné jméno asistenta, uvítací zpráva a primární barva widgetu podle vzhledu e-shopu
• Testovací režim s omezením zobrazení jen pro vybrané IP adresy – bezpečné nasazení bez rušení běžných zákazníků
• Widget se automaticky nenačítá, dokud není v administraci nastaven tenant a povolen ostrý provoz

Jak modul funguje v praxi

1. Návštěvník otevře e-shop

Na každé frontendové stránce se (po splnění podmínek nastavení) načte skript widget.js ze Singulora.ai a zobrazí se chatovací bublina.

2. Modul sestaví kontext stránky

Podle aktuálně zobrazené stránky (úvod, kategorie, produkt, košík, checkout, statická stránka) modul připraví informace o typu stránky a příslušné ID, které backend Singulora.ai může využít při odpovídání.

3. Rozpoznání přihlášeného zákazníka

Pokud je zákazník přihlášený, modul odešle jeho jméno, e-mail a ID – AI agent tak může komunikovat adresněji a řešit dotazy k objednávkám.

4. AI agent odpovídá v reálném čase

Vlastní inteligence, znalostní báze a chování asistenta (tón, uvítací zpráva, konfigurace agenta) se spravují v administraci Singulora.ai, ne v CS-Cartu – modul pouze zprostředkovává napojení a kontext.

Bezpečnost a nasazení

• Komunikace probíhá výhradně přes HTTPS
• Widget se nenačte, dokud není vyplněný identifikátor tenanta (tenant_slug)
• Testovací režim umožňuje nasadit a odladit asistenta jen pro vybrané IP adresy před spuštěním pro všechny zákazníky
• Předávání osobních údajů (jméno, e-mail) probíhá pouze u přihlášených zákazníků a pouze směrem k nakonfigurovanému API

Omezení (transparentně)

• Znalostní báze, scénáře a chování AI agenta se nastavují v administraci Singulora.ai, nikoli přímo v CS-Cartu
• Modul vyžaduje aktivní tenant a přístup k API Singulora.ai (samostatná služba Fresh Services, s.r.o.)
• Předávání kontextu stránky do AI agenta lze dále řídit nastavením „Kontext stránky“ přímo v administraci Singulora.ai

Technické informace (pro pokročilé)

Modul:

• vkládá konfigurační JSON a widget.js skript pomocí CS-Cart hooků (index/body.post, index/styles.post)
• rozpoznává typ stránky podle controlleru a módu CS-Cartu (index, categories, products, checkout, pages)
• čte nastavení z Registry::get('addons.cscz_ai_assistant_widget') (API URL, tenant, jméno asistenta, uvítací zpráva, barva, testovací režim a IP whitelist)

Podpora a aktualizace

• Web: https://cs-cart.cz
• AI řešení: https://www.singulora.ai
• E-mail: [email protected]

Licence

Modul zprostředkovávající napojení na komerční AI platformu Singulora.ai (Fresh Services, s.r.o.) – distribuce a podpora přes CSCart česky.